Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

(Bu sözleşmede "Satıcı" veya "Platform" olarak anılır.)

1.2. Alıcı

Hazır fiyatlı taşıma hizmetini satın alan, NakliyemKapıda hesabındaki ad-soyad, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlı müşteri ("Alıcı"). Alıcı'nın yükleme ve boşaltma adresleri ilan bilgilerinde yer alır.

1.3. Hizmeti Yerine Getiren

Taşıma, Platform ile Resmi Taşıyıcı Sözleşmesi imzalamış ve ödemeden sonra işe atanan taşıyıcı ("Taşıyıcı") tarafından yerine getirilir. Alıcı'ya karşı hizmetin satıcısı Platform'dur; Taşıyıcı'nın kimliği (firma adı, sürücü, plaka) atandığında Alıcı'ya bildirilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın ilanında belirttiği eşyanın, Sipariş Özeti'nde gösterilen güzergâhta ve tarihte, gösterilen araç türüyle karayoluyla taşınması hizmetinin satışı ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir. Hizmet; yükleme, taşıma ve boşaltmayı, asansörsüz katlar için kat taşımayı ve ilanda istenen hamal (taşıma ekibi) hizmetini kapsar. Paketleme, montaj/demontaj ve sigorta, ilanda ayrıca belirtilip fiyata dâhil edilmedikçe hizmete dâhil değildir.

MADDE 3 – FİYAT VE ÖDEME

• 3.1. Hizmet bedeli, Sipariş Özeti'nde "Toplam" olarak gösterilen, tüm vergiler ve KDV dâhil tutardır. Bu tutar dışında Alıcı'dan ek ücret alınmaz.
• 3.2. Fiyat; açılış ücreti, mesafe (güncel motorin fiyatına göre), asansörsüz kat ücreti ve istenen hamal ekibi üzerinden hesaplanır; akşam (18:00–08:00), hafta sonu ve aynı gün taşımalarda zaman farkı uygulanır ve 10 TL'ye yukarı yuvarlanır.
• 3.3. Fiyat, hesaplandığı gün için geçerlidir. Ödeme anında yeniden hesaplanır; Alıcı'nın onayladığı tutardan farklıysa ödeme başlatılmaz ve yeni tutar Alıcı'nın onayına sunulur.
• 3.4. Alıcı hediye bakiyesini kullanmayı seçerse, kullanılabilen tutar toplamdan düşülür ve karttan kalan tutar çekilir. Hediye bakiyesi, ödeme başarıyla tamamlandığında harcanmış sayılır.
• 3.5. Ödeme, banka kartı veya kredi kartı ile tek çekim olarak, bankanın 3D Secure doğrulama ekranında, sipariş sırasında peşin yapılır. Kart numarası Platform'da saklanmaz.
• 3.6. Taşıma hizmetine ilişkin fatura, hizmeti yerine getiren Taşıyıcı tarafından Alıcı adına düzenlenir.

MADDE 4 – HİZMETİN YERİNE GETİRİLMESİ

• 4.1. Ödeme alındıktan sonra iş uygun taşıyıcılara açılır ve ilk kabul eden Taşıyıcı atanır. Taşıma, Sipariş Özeti'nde gösterilen tarihte yapılır.
• 4.2. Yük alınırken ve teslim edilirken Alıcı'nın telefonuna SMS ile doğrulama kodu gönderilir. Kodun Alıcı veya Alıcı'nın kodu verdiği kişi tarafından Taşıyıcı'ya verilmesi, yükün o kişi tarafından teslim edildiği / teslim alındığı anlamına gelir.
• 4.3. Alıcı, taşıma günü eşyayı hazır bulundurmak, adreste kendisi veya belirlediği bir kişi ile bulunmak ve ilan bilgilerini (kat, asansör, yük miktarı) doğru vermekle yükümlüdür.
• 4.4. Hizmetin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa (örneğin taşıyıcı bulunamazsa) Satıcı, bunu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya SMS / e-posta ile bildirir ve tahsil ettiği tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (6502 m. 48).
• 4.5. Taşıyıcı işten çekilirse iş yeniden taşıyıcılara açılır; Alıcı'dan ek bedel istenmez.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

MADDE 6 – İPTAL VE İADE

• 6.1. Taşıyıcı atanmadan önce yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• 6.2. Taşıyıcı atandıktan sonra yapılan iptallerde, yükleme zamanına kalan süreye göre ödenen tutardan aşağıdaki kesinti yapılır, kalanı iade edilir:

  Şehir içi (yükleme ve boşaltma aynı ilde):

  • 24 saat veya daha fazla kala: kesinti yok
  • 6–24 saat kala: %25
  • 6 saatten az kala: %50

  Şehirler arası:

  • 48 saat veya daha fazla kala: kesinti yok
  • 24–48 saat kala: %25
  • 12–24 saat kala: %50
  • 12 saatten az kala: %75
• 6.3. Kesinti, karttan çekilen tutar üzerinden hesaplanır ve Alıcı iptali onaylamadan önce iptal penceresinde gösterilir. Kesinti, Taşıyıcı'nın bu iş için ayırdığı araç, sürücü ve zamanın karşılığıdır.
• 6.4. Taşıyıcı'nın aracı arızalandığı için taşıma ertelenmişse veya Platform tarafından onaylanan bir mücbir sebep (doğal afet, resmî yasak, yol kapanması vb.) varsa iptal ücretsizdir ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• 6.5. Yük alındıktan (yükleme kodu girildikten) sonra sipariş iptal edilemez.
• 6.6. İadeler, ödemenin yapıldığı karta, iptalin kesinleşmesinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Siparişte kullanılan hediye bakiyesi iptalde Alıcı'nın bakiyesine geri yüklenir.
• 6.7. İptal, "İlanlarım" bölümündeki "İptal Et" düğmesiyle veya Destek ekibine (0850 307 08 46 / [email protected]) başvurularak yapılır.

MADDE 7 – HASAR, KAYIP VE SORUMLULUK

• 7.1. Görünür hasar veya eksiklik mümkünse teslim anında kayıt altına alınmalıdır. Ev eşyası taşımalarında görülebilen hasar teslimi izleyen 3 iş günü, dışarıdan görülemeyen hasar 14 gün içinde (TTK m. 900); diğer yüklerde görülebilen hasar teslim anında, görülemeyen hasar 7 gün içinde (TTK m. 889) yazılı olarak bildirilmelidir.
• 7.2. Bildirimler Platform'a ([email protected]) yapılabilir; Platform bildirimi Taşıyıcı'ya iletir ve inceleme sonuçlanana kadar Taşıyıcı'nın hak ediş ödemesini durdurur.
• 7.3. Taşınan eşyadaki hasar ve kayıptan Taşıyıcı'nın kanundan doğan sorumluluğu ile Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Platform eşya veya yük sigortası sağlamaz.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'nın kişisel verileriKVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. Taşımanın yapılabilmesi için Alıcı'nın adı, telefonu ve adresleri atanan Taşıyıcı ile paylaşılır.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikâyetlerini 0850 307 08 46, [email protected] veya Mevlana Mah. Tarif Sok. No: 41/30 Talas/Kayseri adresi üzerinden Satıcı'ya iletebilir. Çözüm bulunamazsa Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca:

• Değeri 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (6502 m. 68)
• Bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk başvurusundan sonra (6502 m. 73/A) Tüketici Mahkemesi'ne (6502 m. 73)

başvurabilir. Başvuru sınırı her yıl yeniden belirlenir; başvuru tarihindeki sınır esas alınır.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

• 10.1. Alıcı, sözleşme kurulmadan önceÖn Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve Sipariş Özeti'ndeki bilgileri gördüğünü kabul eder.
• 10.2. Sözleşme, Alıcı'nın ödeme ekranında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu onaylayıp ödemeyi başarıyla tamamlamasıyla kurulur. Onay zamanı, onay verilen cihazın IP adresi, sözleşme sürümü ve Alıcı'ya gösterilen Sipariş Özeti Platform kayıtlarında saklanır ve uyuşmazlıklarda delil niteliğindedir.
• 10.3. Bu sözleşmeyle çelişen Platform Kullanım Sözleşmesi hükümleri hazır fiyatlı işlerde uygulanmaz.