6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında
Son güncelleme: 4 Kasım 2026 · Sürüm 2026-11-04
NAKLİYEMKAPIDA (işletme sahibi: Halil Yıldırım, şahıs işletmesi) ("Platform" veya "Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla işbu aydınlatma metnini hazırladık. Metin; web sitemiz, müşteri uygulaması Nakliyem Kapıda ve taşıyıcı/sürücü uygulaması Nakliyem Pro için geçerlidir.
Unvan: NAKLİYEMKAPIDA (işletme sahibi: Halil Yıldırım, şahıs işletmesi)
Marka: NakliyemKapıda
Vergi Dairesi: Erciyes
Vergi No: 9550845950
Adres: Mevlana Mah. Tarif Sok. No: 41/30 Talas/Kayseri
KVKK başvuruları: [email protected]
Destek: [email protected]
Telefon: 0850 307 08 46
Biyometrik veri işlemiyor muyuz? Hayır. Yüz tanıma, parmak izi veya benzeri hiçbir biyometrik veri toplamıyor ve işlemiyoruz.
Nakliyem Pro, yalnızca aktif bir sefer sürerken aracın konumunu toplar ve sevkiyat süresince müşteriyle canlı olarak paylaşır. Bu toplama, uygulama arka planda iken (ekran kapalı veya başka bir uygulamadayken) de devam eder; aksi hâlde sefer sırasında konum kesintiye uğrar ve müşteriye doğru varış saati gösterilemez.
Sefer dışındaki zamanlarda konumunuz arka planda toplanmaz. Yalnızca garaj yerini haritadan seçerken veya "konumumu paylaş" seçeneğini kullandığınızda, o anki konumunuz bir kez alınır.
Müşteri uygulaması konumunuzu sürekli veya arka planda toplamaz. Yalnızca haritadan adres seçerken, izin vermeniz hâlinde, haritayı bulunduğunuz yere getirmek için o anki konumunuz bir kez alınır. Bu izin isteğe bağlıdır; vermezseniz adresi elle veya haritada işaretleyerek seçebilirsiniz. Kaydedilen bilgi, seçtiğiniz adres ve koordinatıdır.
Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödeme sırasında şifreli bağlantıyla yalnızca ödeme kuruluşuna iletilir; mağaza (Apple/Google) ödemelerinde kart bilgisi bize hiç ulaşmaz. Bizde yalnızca ödemenin tutarı, tarihi, sonucu, kartın son dört hanesi ve (kayıtlı kart için) ödeme kuruluşunun verdiği kart anahtarı tutulur. Ayrıca aynı kartın mükerrer hediye/kampanya kullanımını engellemek amacıyla, kart numarasından geri döndürülemez şekilde üretilmiş bir şifreli özet saklanır — bu özetten kart numarasına ulaşılamaz.
Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallardan kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır:
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan sebeplere dayanılarak, aşağıdaki amaçlarla işlenir. KVKK m. 5/2-(b) (fiilî imkânsızlık) ve m. 5/2-(d) (alenileştirme) bentlerine dayanan bir işlememiz yoktur.
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|
| Üyelik kaydının oluşturulması, hesabın ve oturumun yönetilmesi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| Hesap, ilan, başvuru ve işlerle ilgili bilgilendirme mesajları (uygulama bildirimi, e-posta, SMS, WhatsApp) ve WhatsApp destek hattı yazışmaları | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| İlanın yayınlanması, tekliflerin iletilmesi, ilan altı soru-cevap | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| Taşıma Hizmet Sözleşmesi'nin elektronik ortamda kurulması ve saklanması | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e) |
| Taşımanın takibi, SMS kodlarıyla alım ve teslimin doğrulanması, canlı konum paylaşımı | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| Taşıyıcı başvurularının değerlendirilmesi ve yetki belgelerinin doğrulanması | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c); hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç) |
| Taşıyıcı ve sürücü belgelerinin kontrol yapıldığının kanıtı olarak kapalı arşivde saklanması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e) |
| Taşıyıcı aboneliklerinin tahsili ve faturalandırılması | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c); kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a — vergi mevzuatı) |
| Fatura, ticari defter ve elektronik ticaret kayıtlarının tutulması; trafik (log) kayıtları | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a — VUK, TTK, 6563 ve 5651 sayılı Kanunlar) |
| Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması | Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç) |
| Uyuşmazlık ve şikâyetlerde delil olarak sözleşme, onay, teslim ve yazışma kayıtlarının kullanılması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e) |
| Platform güvenliği, dolandırıcılığın ve platform dışı yönlendirmenin önlenmesi, soru-cevap ve mesajların denetimi | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Puanlama, hesap sağlığı ve davet/hediye programının yürütülmesi, suistimalin önlenmesi | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c); meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| İşlem bildirimleri (uygulama bildirimi, SMS, e-posta) ve müşteri desteği | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c); meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Başvurusu yarım kalan ya da belgesi eksik taşıyıcıya, başvurusunu tamamlaması için telefon, SMS veya e-posta ile hatırlatma ve yardım (tanıtım içermez) | Sözleşmenin kurulması (m. 5/2-c); meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Hizmet kalitesinin ölçülmesi (kimliği belirsizleştirilmiş istatistikler) | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Ziyaret istatistiği çerezleri (yalnızca etkinleştirilmişse ve onay verirseniz) | Açık rıza (m. 5/1) |
| Kampanya ve tanıtım iletileri | Açık rıza (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı |
Açık rızaya dayanan işlemeler için verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. İzni geri almanız geçmişte yapılan işlemeyi geçersiz kılmaz, ileriye dönük olarak sonuç doğurur.
İlanların altındaki soru-cevap alanı herkese açık ve isimsizdir; bu alanda telefon numarası, e-posta, sosyal medya hesabı veya başka iletişim bilgisi paylaşmak yasaktır. Bu kuralın uygulanması için her soru ve cevap, yayınlanmadan önce kural tabanlı filtrelerden ve yapay zekâ destekli bir kontrolden geçirilir. Yapay zekâ kontrolü Anthropic (ABD) altyapısıyla yapılır; bu kontrol için mesaj metni ve aynı kişinin o ilandaki önceki mesajları iletilir. Kurala aykırı bulunan mesaj yayınlanmaz ve deneme kayıt altına alınır.
Teklif kabulünden sonra müşteri ile taşıyıcı arasındaki özel mesajlar yapay zekâya gönderilmez; yalnızca küfür, hakaret ve uygunsuz ifadeler için kelime listesine dayalı otomatik bir kontrolden geçer.
Bu kontrollerin sonucuna itiraz etmek isterseniz [email protected] adresine yazabilirsiniz; itirazınız bir çalışanımız tarafından incelenir.
Taşıyıcıların ve sürücülerin yüklediği belgeler (yetki belgesi, ruhsat, sigorta, muayene, sürücü belgesi, SRC, MYK vb.) yüklendiği anda yapay zekâ ile okunur. Bu okuma Anthropic (ABD)altyapısıyla yapılır ve belge görüntüsü bu amaçla iletilir. Belgenin doğru belge olup olmadığı, okunaklılığı, geçerlilik tarihi ve başvurudaki bilgilerle uyumu kontrol edilir. Sorun görülmezse belge onaylanır; şüphe varsa belgenin yeniden çekilmesi istenir; üçüncü denemede belge bir çalışanımız tarafından incelenir. Adli sicil kaydı istenmediği için yapay zekâya da gönderilmez.
Belgeler herkese açık bir adreste tutulmaz; yalnızca yetkili ekranlarda, kısa süre geçerli bağlantılarla görüntülenir. Otomatik olarak verilen bir karara (KVKK m. 11/1-g) itiraz etmek için [email protected] adresine yazabilirsiniz; itirazınız bir çalışanımız tarafından incelenir.
Sözleşme kurulduktan sonra taşıyıcıya iletilen müşteri bilgileri, taşıyıcı tarafından taşımanın yapılması ve kendi yasal yükümlülükleri için kullanılır; taşıyıcı bu bilgiler bakımından ayrı bir veri sorumlusu olarak KVKK'ya uymakla yükümlüdür.
Platformun teknik altyapısı yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar üzerinde çalışmaktadır. Bu nedenle kişisel verileriniz aşağıdaki sağlayıcılara ve ülkelere aktarılmaktadır:
| Hizmet | Sağlayıcı / Ülke | Aktarılan veri |
|---|---|---|
| Sunucu ve veritabanı | Hetzner — Almanya | Platformdaki tüm kayıtlar |
| Dosya depolama | Cloudflare R2 — ABD/AB | Belgeler, yük ve teslimat fotoğrafları, profil görselleri |
| Ağ güvenliği, içerik dağıtımı ve çerezsiz ziyaret sayımı | Cloudflare — ABD | IP adresi, tarayıcı ve bağlantı bilgileri, ziyaret edilen sayfa |
| Harita ve mesafe hesaplama | Google — ABD | Adres ve koordinat bilgileri |
| Takip ve rota haritalarının görüntüsü | OpenStreetMap (harita görüntüleri) ve unpkg (harita kütüphanesi) — yurt dışı | Harita açıldığında IP adresi, tarayıcı bilgisi ve haritada bakılan bölge |
| Ziyaret istatistiği (hâlen kullanılmıyor; etkinleştirilirse yalnızca onay verirseniz) | Google Analytics — ABD | Anonimleştirilmiş IP, ziyaret edilen sayfalar, geliş kaynağı, cihaz türü |
| Mobil bildirim | Expo (ABD) ve Google Firebase (ABD) | Cihaz bildirim kimliği, bildirim başlığı ve metni (ad, adres ve telefon içermez) |
| Mobil uygulama güncellemeleri | Expo — ABD | Uygulama açılırken IP adresi, cihaz platformu ve uygulama sürümü |
| E-posta gönderimi | Resend — ABD | E-posta adresiniz ve ileti içeriği |
| Yapay zekâ destekli sohbet, belge okuma ve soru-cevap denetimi | Anthropic — ABD | Sohbet içeriği (sohbete eklediğiniz fotoğraf dâhil); belge doğrulamasında belge görüntüsü (adli sicil hariç); ilan altı soru ve cevap metinleri |
| WhatsApp destek hattı ve bilgilendirme mesajları | Meta Platforms (WhatsApp) — ABD / İrlanda | Telefon numaranız, WhatsApp profil adınız ve yazışma içeriği |
| Uygulama içi satın alma (mobil abonelik) | Apple (ABD) ve Google (ABD) | Satın alma kaydı ve abonelik durumu |
Bu aktarımlar hizmetin sunulabilmesi için gereklidir. Aktarılan ülkeler hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun yeterlilik kararı bulunmadığından KVKK m. 9 uyarınca uygun güvence olarak Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmelerin imzalanması gerekir. Bu süreç hâlen devam etmektedir: Ekim 2026'da yukarıdaki sağlayıcılardan standart sözleşme talep edilmiştir. Google Cloud talebi kabul etmiş olup imza ve Kurum'a bildirim süreci yürütülmektedir; Hetzner ve Expo imzalamayı reddetmiştir; diğer sağlayıcılardan cevap beklenmektedir. Reddeden sağlayıcılar için Kurum'a danışılmakta ve yurt içi seçenekler değerlendirilmektedir. Süreç tamamlandığında bu bölüm güncellenecektir.
Bu süre içinde aktarılan veri en aza indirilmiştir: adli sicil kaydı toplanmaz ve yurt dışına gönderilmez, mobil bildirim metinlerinde ad, adres ve telefon numarası yer almaz. Veriler aktarım sırasında şifreli bağlantı üzerinden iletilir.
Hesabınızı uygulama içinden veya web sitesinden sildiğinizde silme hemen gerçekleşir: hesabınız, profiliniz, iletişim bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz, mesajlarınız, yüklediğiniz fotoğraflar (depolama alanındaki dosyalar dâhil) ve cihaz/bildirim kayıtlarınız silinir. Kanunen saklamakla yükümlü olduğumuz kayıtlar ile hakkında karar verilmiş taşıyıcı ve sürücü belgeleri ise erişimi kısıtlı, kapalı bir arşivde aşağıdaki süreler boyunca tutulur; yalnızca yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıklar için kullanılır, süre dolunca yok edilir. Ayrıntılar: Hesap Silme.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya kimliği belirsiz hâle getirilir.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan bir karara itiraz etme; kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Hesabınızı uygulama içinden veya web sitesinden silebilirsiniz (Hesap Silme). Verilerinizin bir kopyası Nakliyem Pro'da Ayarlar'daki "Verilerimi indir" seçeneğinden indirilebilir; diğer kullanıcılar kopyayı [email protected] adresinden isteyebilir.
Başvurularınız KVKK m. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Son güncelleme: 4 Kasım 2026 · Sürüm 2026-11-04
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.