Gizlilik Politikası

Bu sayfa, kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı sade bir dille anlatır. Hukuki dayanakların, saklama sürelerinin ve yurt dışına aktarımın tamamı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır; bir çelişki olması hâlinde o metin esas alınır.

1. Kim Sorumlu?

2. Hangi Bilgilerinizi Alıyoruz?

Müşteriyseniz

• Ad soyad, telefon, e-posta
• Yükleme ve teslimat adresleriniz
• İlan bilgileriniz ve yüklediğiniz yük fotoğrafları
• İlan altı sorulara verdiğiniz cevaplar ve taşıyıcıyla yazışmalarınız
• Taşıyıcıya verdiğiniz puan ve yorumlar
• Davet kodunuz ve hediye bakiyeniz
• Destek yazışmalarınız
• IP adresi, cihaz bilgisi, bildirim kimliği
• Fatura isterseniz T.C. kimlik veya vergi numaranız

Taşıyıcıysanız

• Ad soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta
• İşletme bilgileri: unvan, vergi numarası, MERSİS, faaliyet belgesi
• Taşımacılık yetki belgeleri (K1/K2/K3)
• Araç bilgileri: plaka, ruhsat, sigorta, muayene
• IBAN ve abonelik ödeme kayıtları
• Aldığınız puan, yorum ve hesap sağlığı puanınız

Sürücüyseniz

• Ad soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, uyruk, telefon, e-posta (girilmişse)
• Sürücü belgesi, SRC, MYK ve kurye belgeleri, varsa ADR belgesi (psikoteknik raporu artık istenmez; eski kayıtlarda bulunabilir)
• Adli sicil kaydı istenmez ve işlenmez (31 Ekim 2026'dan itibaren)
• Sefer sırasındaki konum bilgisi (aşağıda ayrıntılı)

3. Konum Bilgisi

Müşteri uygulaması (Nakliyem Kapıda) konumunuzu sürekli veya arka planda toplamaz. Yalnızca haritadan adres seçerken, izin verirseniz, haritayı bulunduğunuz yere getirmek için o anki konumunuz bir kez alınır. Bu izin isteğe bağlıdır.

Taşıyıcı ve sürücü uygulaması Nakliyem Pro, yalnızca aktif bir sefer sürerken aracın konumunu toplar. Bu, uygulama arka plandayken (ekran kapalı veya başka bir uygulamadayken) de sürer; yoksa müşteriye doğru varış saati gösterilemez.

• Sefer başlayınca başlar, sefer bitince veya iptal edilince durur
• Sefer sırasında konum, taşımanın müşterisiyle canlı olarak paylaşılır
• Sefer dışında konumunuz toplanmaz
• Yalnızca bağlı olduğunuz işletmenin yöneticisi ve o seferin müşterisi görür
• İzni cihaz ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz

4. Kart Bilgileriniz

Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödeme sırasında şifreli bağlantıyla yalnızca ödeme kuruluşuna iletilir; mağaza (Apple/Google) ödemelerinde kart bilgisi bize hiç ulaşmaz. Bizde yalnızca tutar, tarih, sonuç, kartın son dört hanesi ve (kayıtlı kart için) ödeme kuruluşunun verdiği kart anahtarı kalır.

5. Soru-Cevap ve Mesajların Denetimi

İlan altındaki soru-cevap alanı herkese açık ve isimsizdir; telefon numarası veya başka iletişim bilgisi paylaşmak yasaktır. Her soru ve cevap yayınlanmadan önce otomatik filtrelerden ve yapay zekâ destekli bir kontrolden (Anthropic, ABD) geçer; kurala aykırı mesaj yayınlanmaz. Teklif kabulünden sonraki özel mesajlar yapay zekâya gönderilmez, yalnızca küfür ve hakaret için kelime listesiyle kontrol edilir.

6. Bilgileriniz Kimlerle Paylaşılıyor?

• Taşıyıcı ve sürücü: Taşımanın yapılabilmesi için — teklif kabul edilene kadar sınırlı bilgi, kabulden sonra tam bilgi
• Ödeme kuruluşu: Abonelik tahsilatı için
• SMS sağlayıcısı: Doğrulama ve bilgilendirme mesajları için
• Yetkili kurumlar: Yasal zorunluluk hâlinde

Sözleşme kurulduktan sonra taşıyıcıya iletilen bilgileriniz için taşıyıcı da ayrı bir veri sorumlusu olarak KVKK'ya uymakla yükümlüdür.

Platformun sunucusu, dosya depolama, harita, bildirim, e-posta ve yapay zekâ altyapısı yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar üzerinde çalışır. Hangi verinin hangi ülkeye gittiğinin tam listesi KVKK Aydınlatma Metni'nin 7. bölümünde tablo hâlinde yer alır.

Kişisel verilerinizi hiçbir zaman satmıyoruz ve reklam amacıyla üçüncü taraflara aktarmıyoruz.

7. Haklarınız

Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenebilir, yanlışsa düzelttirebilir, şartları oluştuğunda sildirebilir ve verdiğiniz izinleri geri alabilirsiniz.

• Başvuru: [email protected] (en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır)
• Hesabınızı uygulama içinden veya web sitesinden hemen silebilirsiniz; kanunen saklanması gereken sözleşme, taşıma ve fatura kayıtları erişimi kısıtlı bir arşivde 10 yıl tutulur: Hesap Silme
• Verilerinizin kopyası için: Nakliyem Pro'da Ayarlar'daki "Verilerimi indir" seçeneği; diğer kullanıcılar [email protected] adresinden isteyebilir