Sık Sorulan Sorular

NakliyemKapıda; evden eve nakliyat, ofis taşıma, parça eşya, yük ve kurye ihtiyaçları için müşterileri belgeleri kontrol edilmiş taşıyıcılarla buluşturan bir nakliye platformudur. Müşteri ilan verir, taşıyıcılar teklif verir, müşteri teklifi seçer ve taşıma sözleşmeyle yapılır.

Hayır. İlan vermek ve teklif almak ücretsizdir. Müşteriden komisyon ya da hizmet bedeli alınmaz.

Teklifli işlerde taşıma ücretini seçtiğiniz taşıyıcıya doğrudan ödersiniz (nakit, havale/EFT ya da taşıyıcının kabul ettiği yöntemle). NakliyemKapıda bu ödemeye aracılık etmez ve taşıma ücretinden pay almaz.

Taşıyıcıların belgeleri (ehliyet, araç ruhsatı, gereken yetki belgeleri ve diğer mesleki belgeler) platformda kontrol edilip onaylanır. Her işte taşıma sözleşmesi kurulur. Teklifleri incelerken taşıyıcının varsa puanını ve önceki müşterilerin yorumlarını görürsünüz. Taşıma sırasında aracın konumunu canlı görürsünüz; yükleme ve teslimat SMS koduyla onaylanır.

Bir teklifi kabul edip sözleşmeyi onayladıktan sonra taşıyıcının iletişim bilgileri görünür. Böylece numaranız da yalnız anlaştığınız taşıyıcıyla paylaşılır.

Evden eve nakliyat, ofis taşıma, parça eşya (tek buzdolabı, koltuk ya da birkaç koli dahil), koli/paletli yük, komple yük, soğuk zincir, tehlikeli madde, araç taşıma ve kurye işleri için ilan verebilirsiniz. Hizmet il il açılır: ilanın çıkış ilinde ilgili taşıma türü açıksa o ilden şehir içi ve şehirlerarası ilan verebilirsiniz. Açık iller Hizmet Bölgeleri sayfasında görünür; açılmamış ilde "Hizmet açılınca haberdar ol" ile kayıt bırakabilirsiniz.

İlan verirken taşıma tarihini en erken 2 gün sonrası için seçebilirsiniz. Taşıma tarihiniz en geç 3 gün sonrasıysa ilanınızı "Acil" olarak işaretleyebilirsiniz; ilanınız müsait taşıyıcılara öncelikli bildirimle iletilir.

Hayır. İlan metnine telefon, e-posta ya da bağlantı yazılamaz. İletişim bilgileri, bir teklifi kabul edip sözleşmeyi onayladığınızda yalnız anlaştığınız taşıyıcıyla karşılıklı açılır.

Evet. Teslimatı onaylarken taşıyıcıya puan verip yorum yazabilirsiniz. Bu puan ve yorumlar, sonraki müşterilerin teklif seçerken gördüğü bilgilere eklenir.

Platform üzerinden yük sigortası sunulmuyor. Taşıyıcının aracının zorunlu trafik sigortası eşyanızı kapsamaz; ek sigorta isterseniz anlaştığınız taşıyıcıyla konuşabilirsiniz.

Hesabınızı uygulamanın Ayarlar bölümünden silebilirsiniz. Devam eden bir taşımanız varken hesap silinemez; yasal saklama süresi olan sözleşme kayıtları arşivde tutulur.

Evet, yükünüz alınana kadar iptal edebilirsiniz. Platform tarafından iptal ücreti alınmaz; iptal ettiğinizde taşıyıcıya bildirim gider.

Yapay zekâ asistanımız 7/24 yanıt verir. Destek ekibimize her gün 09:00–21:00 arasında 0850 307 08 46 numarasından, WhatsApp'tan ya da [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

Hayır, kayıt ücretsizdir. Platform taşıyıcılardan komisyon almaz; gelir abonelik paketlerinden gelir.

Yeni taşıyıcılara verilen ücretsiz pakettir: taşıma merkezinizin bulunduğu ildeki şehir içi işlerde ilk 5 anlaşmanız ücretsizdir. Hak bir kerelik verilir, her ay yenilenmez. Yalnız müşterinin kabul ettiği iş haktan düşer; yanıt bekleyen teklif hakkı geçici olarak tutar. Şehirlerarası işler ücretli paket gerektirir.

Profesyonel (1 araç), İşletme (3 araç) ve Kurumsal (10 araç) paketleri aylık ya da yıllık alınabilir; daha büyük filolar için özel teklif verilir. Paketler araç ve sürücü sayısına ve günlük teklif hakkına göre ayrılır; güncel fiyatlar abonelik sayfasında görünür. Abonelik web sitesinden ya da Nakliyem Pro uygulamasından (Google Play / App Store) alınabilir.

Firma için yetki belgesi (K1, K3, L, C2/C3, P vb.) ve vergi levhası; her araç için ruhsat, trafik sigortası, muayene raporu ve plakası görünen bir araç fotoğrafı (bazı araç türlerinde operatörlük ya da ATP belgesi) istenir. Kamyon, tır ve kamyonet sürücüleri için ehliyet, SRC ve psikoteknik gerekir; adli sicil kaydı istenmez. Belgeler Nakliyem Pro uygulamasından telefonla yüklenir ve kontrol edilir.

Taşıma ücretini müşteriden doğrudan alırsınız. NakliyemKapıda taşıma ücretinden pay almaz.

Her iş için fiyatınızı siz belirleyip teklif verirsiniz; müşteri gelen teklifler arasından seçim yapar.

Nakliyem Pro uygulamasında sürücü ekleyebilir, kabul edilen işleri araçlarınıza ve sürücülerinize dağıtabilirsiniz. Sürücü rotayı görür; yükleme ve teslimatı müşterinin SMS koduyla onaylar.

Şehirlerarası işlere ücretli paketle 81 ilden teklif verebilirsiniz; ilanlar, çıkış ilinde hizmet açıldıkça gelir. Her il ve taşıma türü, o ilde yeterli taşıyıcıya ulaşıldığında açılır; durumu Hizmet Bölgeleri sayfasından takip edebilirsiniz.