Taşıma Hizmet Sözleşmesi

5.1. Taşıyıcı, yükü teslim aldığı andan varış noktasında teslim edene kadar geçen sürede yükün korunmasından; kaybından, eksilmesinden, hasarından ve gecikmeden 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun (TTK) taşıma işlerine ilişkin hükümleri uyarınca sorumludur.

5.2. Taşıyıcı, taşımayı yükün niteliğine uygun araç, donanım ve personelle, basiretli bir taşımacının göstereceği mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak gerçekleştirir.

5.3. Taşıyıcı, yükü kararlaştırılan tarihte teslim almak ve makul süre içinde varış adresine teslim etmekle yükümlüdür.

5.4. Taşıyıcı; işin türüne uygun yetki belgesi (ör. eşya taşımada K1, ev eşyası taşımada K3), araç ruhsatı, zorunlu sigortalar, vergi ve SGK yükümlülükleri dâhil taşımacılık faaliyetine ilişkin tüm yasal yükümlülüklerden bizzat ve münhasıran sorumludur. Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan idari ve cezai yaptırımlar Taşıyıcı'ya aittir.

5.5. Taşıyıcı, taşımayı kısmen veya tamamen bir alt taşıyıcıya gördürse dahi yükün tamamından kendisi sorumlu olmaya devam eder.

5.6. Taşıyıcı; işbu sözleşmenin 3. maddesinde belirtilen hamaliye (taşıma/hamal personeli) ve kat asansörü hizmetlerini, teklifinde taahhüt ettiği ekip ve kapsamda, ilgili konumlarda (teslim alma / teslim etme) eksiksiz sağlamakla yükümlüdür. Bu hizmetler kararlaştırılan ücrete dâhil olup Taşıyıcı bu kalemler için ayrıca ücret talep edemez.

6.1. Hizmet Alan, taşınacak yükün cinsini, miktarını ve değerini tam, doğru ve eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik beyandan doğan sonuçlardan Hizmet Alan sorumludur.

6.2. Hizmet Alan, çıkış ve varış adreslerinde yükleme ve boşaltma için gerekli erişim, izin ve uygun ortamı sağlar.

6.3. Hizmet Alan, kararlaştırılan ücreti kararlaştırılan zamanda doğrudan Taşıyıcı'ya öder.

6.4. Nakit, kıymetli evrak, ziynet eşyası, mücevher ve benzeri yüksek değerli eşyalar, önceden yazılı olarak beyan edilip Taşıyıcı tarafından kabul edilmedikçe taşıma kapsamı dışındadır.

7.1. Yükün teslim alınması ve teslim edilmesi, Hizmet Alan’ın (veya onun belirlediği alıcının) Taşıyıcı’ya ilettiği tek kullanımlık SMS doğrulama koduyla uygulama üzerinden onaylanır. Taşıma süresince aracın konumu Hizmet Alan ile paylaşılır. Bu elektronik kayıtlar, fotoğraf kayıtları ve varsa teslim tutanağı delil niteliğindedir.

7.2. Hasar ve kayıp bildirimi yazılı olarak (uygulama içi mesaj veya e-posta dâhil) Taşıyıcı’ya yapılır. Ev eşyası (taşınma eşyası) taşımalarında dışarıdan görülebilen hasar veya kayıp en geç teslimi izleyen 3 iş günü içinde, dışarıdan görülemeyen hasar veya kayıp en geç teslimi izleyen 14 gün içinde bildirilir (TTK m. 900). Diğer yük taşımalarında görülebilen hasar veya eksiklik teslim anında, görülemeyen hasar veya eksiklik teslimden itibaren 7 gün içinde bildirilir (TTK m. 889). Bu süreler içinde bildirim yapılmazsa hasar ve kayba dayalı talepler ileri sürülemeyebilir. Kanunun tanıdığı diğer haklar ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7.3. Taşıyıcının sorumluluğunun kapsamı ve üst sınırı, TTK’nın taşıma işlerine ve taşınma (ev eşyası taşıma) işlerine ilişkin hükümlerine göre belirlenir; kanunda öngörülen sorumluluk sınırları saklıdır. Taşıyıcının kastı veya pervasızca davranışıyla oluşan zararda bu sınırlar uygulanmaz. Bu madde ve 8. madde, Hizmet Alan’ın sorumluluk sınırları ve sigorta imkânı hakkında bilgilendirilmesi amacını da taşır.

8.1. NakliyemKapıda yük (nakliyat) sigortası sağlamaz ve sigorta aracılığı yapmaz.

8.2. Taraflar yük için nakliyat sigortası yaptırmak isterse bunu kendi aralarında ayrıca kararlaştırır; kararlaştırılmadıkça ve poliçe düzenlenmedikçe yük sigortasız taşınır.

8.3. Sigortanın bulunmaması, Taşıyıcı’nın 7. maddede belirtilen kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Geçerli bir poliçe varsa zarar öncelikle poliçe kapsamında karşılanır.

9.1. NakliyemKapıda, Hizmet Alan ile Taşıyıcı'yı dijital ortamda buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır (6563 sayılı Kanun). Taşıma sözleşmesinin tarafı, kefili veya garantörü değildir.

9.2. Taşıma hizmetinin ifası; yükün taşınması, korunması, yüklenmesi, boşaltılması ve teslimi ile bunlardan doğan hukuki, mali ve cezai sorumluluk Taşıyıcı'ya aittir.

9.3. NakliyemKapıda; yükün kaybı, hasarı, eksilmesi, gecikmesi, Taşıyıcı'nın edimini hiç ya da gereği gibi yerine getirmemesinden sorumlu tutulamaz. NakliyemKapıda'nın kendi hizmetinden doğan yasal sorumlulukları saklıdır.

9.4. NakliyemKapıda bu işte ödeme aracılığı veya tahsilat yapmaz; ücret doğrudan taraflar arasında ödenir. Platform, taraflar arasındaki uyuşmazlıkların tarafı değildir; talep edilirse arabuluculuk amacıyla yardımcı olabilir, kararı bağlayıcı değildir.

9.5. Taşıyıcı, faaliyetine ilişkin yasal yükümlülüklerin ihlalinden doğacak taleplerde NakliyemKapıda'ya rücu edilmesini kabul eder.

10.1. İşbu sözleşme yürürlüğe girdikten sonra yapılan iptallerde tazminat taraflar arasında belirlenir. Öneri niteliğindeki eşikler: şehir içi taşımada taşıma saatine 24 saatten fazla kala iptalde Taşıyıcı henüz masraf yapmamışsa tazminat önerilmez, 24 saatten az kala iptalde Taşıyıcı’nın uğradığı zarar (yakıt, ekip ayırma vb.) ölçüsünde tazminat istenebilir; şehirler arası taşımada 48 saatten fazla kala iptalde Taşıyıcı’nın gerçek hazırlık masrafı, 48 saatten az kala iptalde yapılmış plan, yakıt ve sürücü ayırma giderleri tazmin edilir. NakliyemKapıda bu işte kesinti yapmaz.

10.2. Taşıyıcı’nın işi bırakması veya kararlaştırılan günde gelmemesi hâlinde Hizmet Alan, uğradığı zararın tazminini Taşıyıcı’dan isteyebilir; bu durumda ilan yeniden teklif toplamaya açılabilir. Platform ayrıca Taşıyıcı’nın hesap sağlığı puanına Taşıyıcı Sözleşmesi’nde yazılı yaptırımları uygular.

10.3. Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, grev ve resmî makam kararları gibi mücbir sebeplerle ifanın imkânsızlaşması hâlinde taraflar temerrüde düşmüş sayılmaz. Taşıyıcı mücbir sebep bildirimini uygulama üzerinden yapar; Platform’un bu bildirime ilişkin kararı yalnız Taşıyıcı’nın hesap puanını ve ilanın yeniden açılmasını etkiler, taraflar arasındaki hukuki sonucu belirlemez.

10.4. Taraflardan biri yükümlülüklerini esaslı şekilde ihlal ederse karşı taraf sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, diğer tarafın tazminat haklarını ortadan kaldırmaz.

11.1. Taraflar, bu sözleşmeyle birbirleriyle paylaşılan kişisel verileri (ad, telefon, adres) yalnız taşımanın ifası amacıyla ve gerekli süre boyunca işler; her taraf bu veriler bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında kendi yükümlülüklerinden sorumludur.

11.2. İşbu sözleşme 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir; Hizmet Alan tüketici ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

11.3. Hizmet Alan tüketici ise; uyuşmazlıklarda her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir (6502 m. 68, 73, 73/A); kendi yerleşim yerindeki hakem heyeti ve mahkemeler yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve Hizmet Alan'ın yerleşim yeri ile Taşıyıcı'nın kayıtlı merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11.4. İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulur: Taşıyıcı, teklif verirken sözleşme şartlarını onaylayarak; Hizmet Alan, sözleşmeyi uygulamada görüntüleyip SMS doğrulama koduyla (paket işlerde uygulama içi kabulle) onaylayarak kabul eder. Sözleşme her iki tarafın onayı tamamlandığı anda yürürlüğe girer. Onaylara ilişkin elektronik kayıtlar (tarih, saat, IP adresi, doğrulama yöntemi) ve imza anında saklanan sözleşme belgesi delil niteliğindedir. Sözleşmenin bir kopyası taraflara e-posta ile gönderilir ve uygulamada her zaman indirilebilir.